Política de devoluciones

Productos Personalizados

- Para las ilustraciones personalizadas, no se aceptan devoluciones ni cambios bajo ninguna circunstancia. Estas ilustraciones son completamente personalizadas y se basan en una fotografía elegida como referencia.

-Antes de imprimir o enviar el resultado final, se enviará una muestra de la ilustración a través de WhatsApp, Instagram, correo electrónico, u otros medios, una vez que haya sido terminada.

-Sobre esta muestra, se pueden realizar modificaciones, tales como tonos de pelo, ropa, estaturas al combinar dos fotografías diferentes, entre otros.

-Las ilustraciones son una interpretación artística de la fotografía enviada y no una reproducción exacta de la realidad. Si se requiere algún cambio en la fotografía original, se deberá solicitar antes de realizar el pedido.

Anulaciones

No se aceptarán cancelaciones de pedidos después de 12 horas de haber realizado la compra. Es necesario enviar un correo electrónico a hola@rebecaespejel.com para solicitar la anulación.

Después de ese plazo, no se podrán realizar devoluciones debido a que los productos requieren de una preparación manual o personalizada. Por lo tanto, es importante tomar una decisión definitiva antes de este período de tiempo.

Si tienes alguna pregunta o necesitas más información, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través del correo electrónico mencionado anteriormente. Estaremos encantados de ayudarte en lo que necesites.

Otros motivos de Devolución

En el caso de que las devoluciones sean por razones no atribuibles a Rebeca Espejel, como entregas no realizadas por ausencia, paquetes dañados o cambios de opinión o errores por parte del cliente al realizar la compra, no se aceptarán devoluciones. Sin embargo, si un producto presenta un error de diseño o fabricación por mi parte, necesitaré que me envíes fotos del producto por correo electrónico. Además, en el correo electrónico también deberás incluir el número de pedido. Estas fotos y la información deberán ser enviadas el mismo día en que se reciba el paquete al correo electrónico: hola@rebecaespejel.com.

No me responsabilizaré por posibles golpes, roturas u otros daños en el interior del paquete, ya que me encargo de enviarlo debidamente protegido. No puedo hacerme responsable del trato que el servicio de paquetería le brinde durante el trayecto, por lo que no se aceptarán devoluciones en estos casos. Es importante mencionar que tomo todas las medidas necesarias para asegurar que el paquete llegue en perfectas condiciones. Sin embargo, entiendo que pueden ocurrir circunstancias fuera de mi control que puedan causar daños. Agradezco su comprensión y confianza en mi servicio.